Il Master
Il Master Automotive management & New Mobility è stato progettato da chi lavora in questo settore da più di venti anni e a sua volta ha costruito nel tempo un network relazionale con contatti esclusivamente provenienti da questo ambiente.
Il Progetto si articola in quattro distinte aree che unite forniscono il quadro attualmente più completo di automotive management.
GENERAL MANAGEMENT
- I fattori di cambiamento della mobilità
- La relazione Carmaker – Dealer
- I regolamenti europei sugli accordi verticali
- Contabilità e struttura dei costi
- La pianificazione del budget
- Il bilancio di una concessionaria
- Il bilancio di sostenibilità
- Comunicare nei 3 livelli
- Gli stili comportamentali
- Public speaking
- La comunicazione a distanza
- La video comunicazione
- Modelli organizzativi e soft skills
- Esercitare la leadership
- Organizzare e gestire i dati con Excel
SISTEMI E PROCESSI DIGITALI
- Dal nurturing al processo di gestione dei lead
- La selezione dei customer data
- Il ruolo centrale del BDC sales e service
- Il processo di vendita online
- Il pricing nella determinazione del canone di noleggio e il valore residuo
- Il noleggio a breve termine
- Acquisto e gestione dell’usato
- La fiscalità dell’auto: detrazioni, deduzioni, fringe benefit
- La vendita dei finanziamenti
- La business intelligence
- Il marketing digitale
- Le campagne sui social media
- La creazione di un evento
- I KPI qualità e la loro misurazione
- La web reputation
- Il mercato dei veicoli commerciali
- La gestione dell’officina
- Il modello service point
- La service retention
- Il mercato dei ricambi
- La vendita degli accessori
MOBILITÀ INTERMODALE
- Dal prodotto alla vendita di soluzioni di mobilità
- La mobilità flessibile e driver made
- Il Mobility as a Service
- Il PNRR e il MaaS for Italy
- Il mobility manager
- La costruzione di un piano di mobilità aziendale
- Il piano spostamento casa-lavoro
- La mobilità elettrica
- Gestire la CO2 per una mobilità sostenibile
- I nuovi carburanti dal sintetico al bio
- La sharing mobility
- Il car pooling
- La micro mobilità
- L’auto in abbonamento
- L’evoluzione del fleet management
- La gestione telematica della flotta
- L’auto connessa alla rete
- I big data per la sicurezza su strada
- I servizi innovativi integrati alla mobilità
GLI STRUMENTI
Durante Il Master è prevista la spiegazione degli Strumenti oggi maggiormente in uso all’interno delle aziende automotive.
- CRM
- Business Intelligence
- Sipad BI
- Web SparK & Lead Spark
- Market Place Indicata
- GestionaleAuto
- Excel Professionale
